I går kunne VG fortelle at hver tredje nordmann er data-idiot, men Aftenposten valgte å bruke ordet datadust. Avisenes kilde, direktør Bernt Nilsen i Datakortet AS, kaller tredjedelen av den yrkesaktive befolkningen for digitale analfabeter. Det jeg finner oppsiktsvekkende med denne nyhetsdekningen er at ingen journalister satte så mye som et lite spørsmålstegn ved følgende utsagn:
1,8 millioner yrkesaktive nordmenn er digitale analfabeter.
Det skal ikke store regneferdighetene til for å se at dette utsagnet må bety at enten er antall yrkesaktive nordmenn mye større enn folketallet i Norge, eller så har Datakortet AS glemt å kvalitetssikre regnestykkene sine. Jeg holder en knapp på det siste alternativet.
Lesernes regnestykker i kommentarene til digi.no viser dessverre at det er ikke bare data som er vanskelig.
For å finne ut hvor mange yrkesaktive mennesker det egentlig er snakk om så er det ikke bare å sjekke tallene i arbeidskraftundersøkelsen, for mens SSB ser på aldersgruppen 16-74 år har Datakortet valgt å teste personer i alderen 20-67 år. Det er stor forskjell på disse to gruppene.
Etter hvert som tiden går og teknologien modner er det også fristende å spørre om det er brukerne som er analfabeter, eller om ikke teknologien burde bli lettere å bruke etter hvert. Det er litt underlig at det er programvareleverandørene som skal sette premissene for en vurdering av brukerne. Hadde det ikke vært mer naturlig å la brukerne være målestokk for programvarens kvalitet?
Du mener å lage programvare og maskinvare med utgangspunkt i brukerens behov? For en tanke, tenk så mange konsulenter som hadde blitt arbeidsløse da. For ikke å snakke om en hel industri med opplæringssenter alá Datakortet.
Hold slike skitne tanker for deg selv, Håkon
Det er ikke lenger “nerdete” å bruke datamaskiner, sånn som det var på 80- og tidlig 90-tallet da dette var ukjent teknologi som bare få personer, muligens rakettforskere, hadde tilgjengelig. Datamaskiner er viktige i dagens samfunn, og de som ikke lærer seg å bruke dem vil få store problemer i fremtiden.
Når så vi sist tradisjonelle analfabeter omtalt som “idioter”? OK, det er nok ment humoristisk (“vi ler med deg og ikke av deg”), men like fullt så bidrar denne dummies/duster/idioter-terminologien til et fokus på brukeren som problem når problemet først og fremst ligger i systemene.
Ligger det virkelig i systemene og standard programvare?
Med det fysiske grensesnittet vi har på maskiner i dag ser jeg det som svært logisk at man “merker, kopierer eller klipper ut, og limer inn”… Å sende en epost er jo ikke noe verre enn å skrive inn “noen på enellerannenmaskin.etellerannetsted”.
Personlig tror jeg menneskets tilsynelatende iboende frykt for nye ting er en viktigere årsak til at så mange kan kalles analfabeter på dette området. Dette, kombinert med at mange velger engelske versjoner av programvaren (why? -Piratkopier?). Språkbarrierer er alltid en utfordring.
Frykten for konsekvensene når man “taster feil” tror jeg også er et element som kan skremme bort mange.
I tillegg til at vi burde slutte å kalle @ for “alfakrøll” eller “krøllalfa”, men gjøre som de engelskspråklige; kalle den “på”. Da blir plutselig epostadressen logisk…
Til slutt: Disse tankene er ikke basert på annet enn det jeg selv har opplevd når jeg blir kontaktet av familie og kjente som ønsker hjelp med “dataproblemer”, være seg virusangst eller epostformatering…
Jeg tror nok du tar feil her. Det er en vanlig misforståelse å trekke slutningen at noe er enkelt og intuitivt bare fordi vi selv synes det er lett.
Vi har en lang vei å gå når det gjelder teknologisk utvikling samt forskning på hva kunnskap er og hvordan den overføres. I tillegg er noe av problemet teknologenes arroganse (jeg har skrevet noe om dette i en bloggpost for en tid siden men ikke fått lagt den ut ennå).
Jeg selv har tilbragt et helseskadelig antall timer foran skjermen de siste fem årene og likevel opplever jeg stadig vekk trøbbel. Jeg har en egen evne til å gjøre feil, og jeg vet at de samme feilene jeg gjør vil nok av andre gjøre. Med erfaringen jeg etterhvert har fått går det som regel greit å ordne opp, men tror du dette er like lett for en “utrent”?
Min egen far for eksempel, som jeg stadig vekk må drive telefonsupport for. “Trykk på ikonet” sier jeg. “Ikon, hva mener du?” svarer han. Prinsippet med hvordan internett er bygget opp er heller ikke noe han forstår seg på. Hvorfor det, er mannen dum? Slett ikke – men datasystemene er rett og slett ikke så intuitive som vi har lært å tro.
Apropos merke og kopiere: Dette er noe av det min far ikke kan. Jeg har ellers nok av programvare som ikke kjører denne funksjonaliteten på standard Windows-måten, og for en vanlig bruker gir det ikke umiddelbart mening at man ikke kan merke teksten på f.eks en banner eller en tekst i Flash.
Tilgjengeligheten for brukerne har blitt langt bedre de siste årene, for all del, men det er fremdeles til en viss grad sånn at vi må tilpasse oss systemene og ikke omvendt. Det er forøvrig ikke noe særlig forskjell på Mac, Windows eller andre systemer her, de har de samme grunnleggende problemene. Kjøper man en datamaskin får man på samme tid en utmerket problemløser og utspekulert problemskaper.
Selv om brukere flest “klarer seg” per i dag, så legger problemene kraftige begrensninger på menigmanns muligheter.